📋L'essentiel de la fiche RNCP 42552
| Intitulé | Accueil dans les transports |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP42552 |
| Niveau de qualification | Niveau 4 (Bac) |
| Certificateur | Ministere de l'education Nationale et de la Jeunesse |
| Date d'échéance | 31 août 2031 |
| Début des parcours | 1er septembre 2026 |
| Code NSF | 311 — Transports, manutention, magasinage |
| Code ROMEs | M1601 — Accueil et renseignementsN2201 — Personnel d'escale aéroportuaire |
🎯Objectifs de la certification
Le titulaire du certificat de spécialisation "Accueil dans les transports" assure l'accueil, l'information, l'assistance et l'orientation des voyageurs et des personnes qui les accompagnent.
Son activité se situe dans les gares ferroviaires, maritimes, les aéroports et les halls de réception.
Activités visées
Ce professionnel intervient pour résoudre les problèmes rencontrés au cours d'un voyage.
Il assure l'enregistrement des passagers, de leurs bagages et éventuellement de leur véhicule. Il organise et gère l'embarquement des passagers à bord de tout moyen de transport. Il veille à la sécurité et à la sûreté des passagers.
Activités principales :
Accueil de la clientèle - Accueil des passagers, des attendants et des accompagnants - Accueil de la clientèle privilégiée - Accueil des passagers à particularité (enfants non accompagnés, groupes, passagers handicapés, passagers sous autorité administrative)
Information de la clientèle - Constitution d'une documentation - Présentation des informations - Transmission des informations aux autres acteurs (autres services, autres compagnies, services institutionnels)
Assistance à la clientèle - Conseil et aide à la clientèle privilégiée et aux passagers à particularité - Gestion des situations non conformes
Orientation de la clientèle - Orientation de la clientèle sur le site
Vente sur site opérationnel : - Proposition de solutions alternatives aux situations non conformes - Vente de produits annexes - Tenue du poste « caisse »
Enregistrement : - Prise en charge des passagers au comptoir d'enregistrement - Traitement des situations particulières - Émission des documents d'usage
Gestion de l'embarquement : - Organisation de l’embarquement des passagers â bord du moyen de transport - Gestion de l’embarquement
Mise en œuvre des procédures de sécurité et de sûreté : - Participation à la mise en œuvre des règles de sécurité - Mise en œuvre des règles de sûreté - Participation à la gestion des situations dégradées ou de crise
🧩Les 3 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Conduite d'activités professionnelles
Voir les compétences du bloc (1)
- Accueillir Vendre sur site opérationnel Procéder à l'enregistrement Gérer l'embarquement Mettre en œuvre des procédures de sécurité et de sûreté
Application des techniques professionnelles
Voir les compétences du bloc (1)
- Respecter les règles de sécurité et de sûreté Résoudre un problème courant de sûreté et de sécurité sur site opérationnel Connaître les techniques et l'environnement professionnel des transports
Communication professionnelle
Voir les compétences du bloc (1)
- Gérer une situation de face à face et traiter le problème posé Communiquer oralement y compris en anglais et s'adapter par rapport à une situation professionnelle donnée
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Compagnies de transport de voyageurs, aéroports, halls de réception accueillant des voyageurs.
Types d'emplois accessibles
Agent d'accueil, d'information, d'escale, de navette.
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Ministere de l'education Nationale et de la Jeunesse — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 42552 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 42552 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Accueil- réception RNCP 37921
- Adjoint chef de quart de passerelle RNCP 40688
- Aéronautique options Avionique, Avions à moteurs à pistons, Avions à moteurs à turbine… RNCP 37924
- Aéronautique options Avionique, Structure, Systèmes RNCP 37928
- Agent d’accueil des publics de l’éducation artistique et culturelle RNCP 37203
- Agent de contrôle non destructif RNCP 39682
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.